Du är också alltid välkommen att skriva till oss via mail eller använda vårt kontaktformulär.
Om du har några problem eller utmaningar där du behöver omedelbar hjälp kan du snabbt nå oss genom att använda vårt formulär.
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 1-2 dagar.
Villkor på Hair Souk
Allmän information
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammalt lager 1
2605 Bröndby
CVR-nr: 45069613
E-post: info@hairsouk.dk
Priser
Hos Hair Souk är alla priser i danska kronor och anges inkl. moms och tullar. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser från dag till dag utan föregående medgivande. Reservationer görs för slutsålda varor.
Betalning
Hair Souk accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalning kommer först att debiteras från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. danska kronor och inkl. MOMS. Reservation tas för prisfel och slutsålda/utgående varor.
Leverans
Vi skickar vanligtvis din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Vid beställning på helger och helgdagar skickas varan inom 1-2 arbetsdagar. Vid beställning på vardagar före kl 10.00. 12:00 skickas varan inom 1-2 arbetsdagar .
Skulle det bli förlängd leveranstid i speciella fall meddelar vi dig via e-post.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 39 kr. Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges vid beställning.
Vi levererar inte utomlands och inte till Färöarna och Grönland.
Dina varor kommer att skickas med DAO eller GLS.
OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe vilket du får besked om. Om problem uppstår, vänligen kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla vardagar. Din vara skickas 1-2 arbetsdagar efter beställning.
Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att anges specifikt innan köpet av dessa varor.
Klagorätt
Det finns 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, utbytt, dina pengar återbetalda eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.
Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste göra en reklamation inom "skälig tid" efter att du upptäckt defekten/felet. Hair Souk kommer att täcka returkostnaderna i rimlig omfattning.
För returer, reklamationer och utövande av ångerrätten, skicka till:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammalt lager 1
2605 Bröndby
Inga försändelser tas emot pr. postförskott.
Återbetalning
Om det är en återbetalning, vänligen ange bankuppgifter i form av bankkontonummer och kontonummer så att det avtalade beloppet kan överföras. Denna information kan tillhandahållas utan risk. e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår fullgörande av återbetalningen.
Ångerrätt
Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.
Perioden räknas från den dagen;
Avbokning ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och du ska returnera försändelsen senast 14 dagar efter avbokning.
Anmälan ska lämnas av mejla till info@hairsouk.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss, vänligen fyll i det bifogade returformuläret och skicka varan till:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammalt lager 1
2605 Bröndby
Du kan inte avboka genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.
Varor undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor ingår inte i ångerrätten:
Återvända
Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur ansvarar du för att varan är korrekt förpackad.
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Processen går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt uppsägningsformulär.
Du står för risken för varorna från leveranstillfället tills vi har fått tillbaka dem.
Vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova produkten som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har testats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Vilket innebär att om du ångrar köpet får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet - av returen.
För att få tillbaka hela köpesumman måste du prova produkten utan att faktiskt använda den.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.
Vid utövande av ångerrätten kommer alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader som följer av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har fått besked om ditt beslut att utöva ångerrätten.
Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation för att ha returnerat den innan dess.
Sekretesspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår hemsida behöver vi följande information om dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig och för att behandla förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår personuppgiftspolicy för Hair Souk. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare. Du kan läsa mer om vår personuppgiftspolicy här .
Klagomålsalternativ – översikt och länkar:
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår Webshop kan du skicka ett klagomål till:
Danska Konkurrens- och Konsumentverkets Klagomålscenter
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@hairsouk.dk
