Handelsvillkor

Handelsvillkor hos Hair Souk

Allmän information
Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nummer: 45069613
E-post: info@hairsouk.dk

Priser
Hos Hair Souk är alla priser i danska kronor och anges inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående medgivande. Vi reserverar oss för slutsålda varor.

Betalning
Hair Souk tar emot betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalningen dras från ditt konto först när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgångna varor.

Leverans
Vi skickar din beställning normalt inom 2 arbetsdagar. Vid beställning under helger och helgdagar skickas varan första arbetsdagen. Vid beställning på vardagar före kl. 12.00 skickas varan samma dag eller nästföljande arbetsdag. Skulle det i särskilda fall uppstå en förlängd leveranstid kommer vi att meddela dig via e-post.

Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 49 kr. Varorna levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Vi levererar till utvalda länder i Europa.
Dina varor skickas med DAO eller Bring.

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du meddelas om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.

Varor levereras alla veckans vardagar. Din vara skickas 1-2 arbetsdagar efter beställningen.

För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att anges specifikt före köp av dessa varor.

Reklamationsrätt
Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått på grund av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Hair Souk kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.

Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten skickas varan till:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammelager 1
2605 Brøndby
Försändelser mot postförskott accepteras ej.

Återbetalning
Om det rör sig om återbetalning, vänligen bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, då det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår uppfyllnad av återbetalningen.

Ångerrätt
Du har 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag;

• Då du mottar beställningen.
• Får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en och samma order, men levereras individuellt eller i flera omgångar.
• Får det sista partiet, eller sista delen i fysisk besittning, när det rör sig om avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
• Den första varan i fysisk besittning, när det rör sig om regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
• Returkostnaderna måste du själv stå för.

Ångerrätten ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från ångerrätten ska du senast 14 dagar efter returnera försändelsen.

Meddelandet ska ges via e-post till info@hairsouk.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss, ska du fylla i den bifogade Retursedeln och skicka varan till:

Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nummer: 45069613

Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra att ta emot varan, utan att samtidigt tydligt meddela detta.

Varor undantagna från ångerrätten
Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:

• Varor som är tillverkade efter konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
• Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen.
• Varor som på grund av sin natur blandas oåterkalleligt med andra vid leverans.
• Varor där plomberingen har brutits.
• Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens tidigare uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
• Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens tidigare uttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.
• Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget abonnemangsavtal för sådana publikationer.
• Avtal ingångna vid offentlig auktion.
• Varor som försämras eller åldras snabbt.

Retur
Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad.

Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expeditionen går snabbare om du även fyller i och bifogar vår Ångerblankett.

Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den i retur.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Outhämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut på utlämningsstället och automatiskt returneras till oss, betraktas det som en passiv ångerrätt.

I sådana fall återbetalas endast varans pris, exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna. Vi förbehåller oss dessutom rätten att dra av eventuella returfraktkostnader som vi debiteras av fraktbolaget.

Detta är i enlighet med Konsumentavtalslagen § 25, st. 1 och 3, varav det framgår att vi inte är skyldiga att återbetala leveranskostnader, samt att kunden själv står för kostnaden vid retur.

Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan, som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Vilket betyder att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – av returen.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan utan att egentligen ta den i bruk.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning, som du ansvarar för, dras denna av från köpesumman.

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.

Återbetalningen genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har lagt fram dokumentation som styrker att du har returnerat den.

Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats, behöver vi följande information om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för Hair Souk. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad. Du kan läsa mer om vår personuppgiftspolicy här.

Klagomålsmöjligheter – översikt och länkar:
Har du ett klagomål angående en produkt, köpt i vår webbshop, kan du skicka ett klagomål till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är en konsument bosatt i ett annat EU-land, kan du lämna ditt klagomål via EU-kommissionens online klagomålsplattform.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar ett klagomål här, måste du ange vår e-postadress: info@hairsouk.dk