Handelsvillkor

Handelsvillkor hos Hair Souk

Innehåll

Allmän information
Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nummer: 45069613
E-post: info@hairsouk.dk

Priser
Hos Hair Souk är alla priser i danska kronor och anges inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående samtycke. Vi reserverar oss för slutsålda varor.

Betalning
Hair Souk accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgångna varor.

Leverans
Vi skickar din order normalt inom 2 arbetsdagar. Vid beställning under helger och helgdagar skickas varan första arbetsdagen. Vid beställning på vardagar före kl. 12.00 skickas varan samma dag eller nästkommande arbetsdag. Skulle det i särskilda fall uppstå förlängd leveranstid, meddelar vi dig via e-post.

Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 49 kr. Varor levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Vi levererar till utvalda länder i Europa.
Dina varor skickas med DAO eller Bring.

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du får besked om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.

Varor levereras alla veckans vardagar. Din vara skickas 1-2 arbetsdagar efter beställningen.

För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att framgå specifikt före köp av dessa varor.

Reklamationsrätt
Enligt köplagen ges 2 års reklamationsrätt. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Hair Souk täcker rimliga returkostnader.

Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten skickas till:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammelager 1
2605 Brøndby
Inga försändelser med postförskott tas emot.

Återbetalning
Vid återbetalning, vänligen bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det avtalade beloppet kan överföras. Denna information kan utan risk anges via e-post eller annan elektronisk form, då det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår uppfyllnad av återbetalningen.

Ångerrätt
Du har 14 dagars full ångerrätt på varor köpta i vår webbshop.
Tiden räknas från den dag;

  • Då du mottar varan.
  • Får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en order, men levererade separat eller i flera omgångar.
  • Får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning, när det rör sig om avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
  • Får den första varan i fysisk besittning, när det rör sig om regelbunden leverans av varor under en viss period.

Du måste själv stå för returkostnaderna.

Du måste meddela oss att du vill ångra ditt köp senast 14 dagar efter att du mottagit varan. När du har meddelat oss detta har du därefter ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till oss.

Meddelandet ska ges via e-post till info@hairsouk.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt. Om du önskar skicka varan tillbaka till oss, ska du fylla i den bifogade Retursedeln och skicka varan till:

Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nummer: 45069613

Du kan inte ångra ditt köp genom att enbart vägra att ta emot varan eller underlåta att hämta den, utan att samtidigt ge oss tydligt, otvetydigt meddelande om att du önskar ångra – se avsnittet "Outhämtade paket" nedan.

Varor undantagna från ångerrätten
Följande varutyper ingår inte i ångerrätten:

  • Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
  • Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, och där förseglingen har brutits efter leveransen.
  • Varor som på grund av sin natur blir oskiljaktigt sammanblandade med andra vid leveransen.
  • Varor där plomberingen har brutits.
  • Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
  • Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.
  • Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget prenumerationsavtal för sådana publikationer.
  • Avtal ingångna på offentlig auktion.
  • Varor som snabbt försämras eller föråldras.

Retur
Du ska skicka tillbaka din order utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utövat din ångerrätt. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad.

Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expeditionen går snabbare om du även fyller i och bifogar vår Ångerblankett.

Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den i retur.

Vi accepterar inte paket skickade med postförskott.

Outhämtade paket
Om du inte hämtar ditt paket på pakethanteringen inom liggetiden, och paketet automatiskt returneras till oss, är detta i sig inte en giltig användning av din ångerrätt. Ett outhämtat paket kan enligt konsumentavtalslagen inte jämställas med en otvetydig ångerförklaring.

I sådana fall försöker vi först kontakta dig för att klargöra om du vill ångra köpet, eller om paketet ska skickas till dig igen.

Om du inte svarar inom skälig tid (normalt 14 dagar) efter att vi har försökt kontakta dig, antar vi att du vill ångra köpet, och vi återbetalar ditt köp i enlighet med avsnittet "Återbetalning". Från beloppet drar vi av de faktiska returfraktkostnaderna som fraktbolaget debiterar oss för att skicka det outhämtade paketet tillbaka till oss (för närvarande 49 kr). Ingen administrations- eller expeditionsavgift tas ut utöver detta för hanteringen.

Om du istället önskar att paketet skickas till dig igen, måste du själv betala den nya fraktkostnaden.

Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver det som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Det innebär att du vid ånger av köpet endast får en del av eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet.

För att få tillbaka hela köpeskillingen måste du alltså prova varan utan att egentligen ta den i bruk.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du har betalat till oss – inklusive eventuella leveranskostnader för den ursprungliga försändelsen (undantaget extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder).

I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för, dras detta av från det belopp du får tillbaka. För outhämtade paket dras även den faktiska returfraktkostnaden av, se avsnittet "Outhämtade paket".

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit ditt meddelande om att du önskar utnyttja din ångerrätt. Vi kan hålla inne beloppet tills vi har mottagit varan i retur, såvida du inte dessförinnan har presenterat dokumentation som styrker att du har returnerat den.

Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har gått med på något annat. Du åläggs inga avgifter i samband med själva återbetalningen.

Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för Hair Souk. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad. Du kan läsa mer om vår personuppgiftspolicy här.

Klagomöjligheter – översikt och länkar:
Har du ett klagomål på en produkt som köpts i vår webbshop, kan du skicka ett klagomål till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument med bosättning i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här, måste du ange vår e-postadress: info@hairsouk.dk