Handelsvillkor hos Hair Souk
Allmän information
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Ulstedvej 27 A,
9370 Hals
CVR: 45069613
E-post: info@hairsouk.dk
Priser
Hos Hair Souk anges alla priser i danska kronor och inkluderar moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående samtycke. Reservation görs för slutsålda varor.
Betalning
Hair Souk accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalningen dras inte från ditt konto förrän varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inklusive moms. Reservation görs för prisfel och slutsålda/utgångna varor.
Leverans
Hair Souk strävar efter att skicka beställningar som gjorts före kl. 12 samma dag; beställningar därefter skickas nästkommande vardag.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 35 kr. Varor levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Vi levererar inte till utlandet och inte till Färöarna och Grönland.
Dina varor skickas med DAO eller GLS.
OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du får meddelande om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla vardagar. Din vara skickas 1-2 vardagar efter beställningen.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att framgå specifikt före köp av dessa varor.
Reklamationsrätt
2 års reklamationsrätt ges i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avslag på priset, beroende på den specifika situationen.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått på grund av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Hair Souk kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.
Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten skickas till:
Hairsouk.dk
Ulstedvej 27 A,
9370 Hals
E-post: info@hairsouk.dk
Försändelser mot postförskott accepteras inte.
Återbetalning
Om det rör sig om en återbetalning, vänligen bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår uppfyllnad av återbetalningen.
Ångerrätt
14 dagars full returrätt ges på varor köpta i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag då;
- Du mottar beställningen.
- Du får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en och samma beställning, men levereras individuellt eller i flera omgångar.
- Du får den sista delen, eller sista del i fysisk besittning, när det rör sig om avtal om leverans av varor som består av flera delar/komponenter.
- Den första varan i fysisk besittning, när det rör sig om regelbunden leverans av varor över en bestämd period.
- Returkostnader står du själv för.
Ånger måste meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från ångern ska du senast 14 dagar efter returnera försändelsen.
Meddelandet ska ges via e-post till info@hairsouk.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss, ska du fylla i den bifogade Retursedeln och skicka varan till:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammelager 1
2605 Brøndby
Du kan inte ångra dig genom att enbart vägra att ta emot varan, utan att samtidigt ge ett tydligt meddelande om detta.
Varor undantagna ångerrätten
Följande varutyper ingår inte i ångerrätten:
- Varor som har tillverkats efter konsumentens specifikationer eller har fått en tydligt personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Varor som på grund av sin natur blir oskiljaktigt sammanblandade med andra vid leverans.
- Varor där förseglingen har brutits.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om leverans av tjänsten har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget abonnemangsavtal för sådana publikationer.
- Avtal ingångna vid offentlig auktion.
- Varor som försämras eller åldras snabbt.
Retur
Du måste skicka din beställning i retur utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad.
Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expeditionen går snabbare om du även fyller i och bifogar vår Ångerblankett.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den i retur.
Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan, precis som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver det som beskrivits ovan, betraktas den som använd. Vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans handelsvärde vid mottagandet – av returen.
För att få hela köpeskillingen tillbaka måste du alltså prova varan utan att egentligen ta den i bruk.
Återbetalning
Ångrar du ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
I händelse av en värdeminskning som du ansvarar för, dras denna från köpeskillingen.
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.
Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har presenterat dokumentation för att ha returnerat den.
Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande uppgifter om dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för Hair Souk. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad. Du kan läsa mer om vår personuppgiftspolicy här.
Klagomöjligheter – översikt och länkar:
Har du ett klagomål på en produkt som köpts i vår webbshop, kan ett klagomål skickas till:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du är en konsument med bosättning i ett annat EU-land, kan du ange ditt klagomål på EU-kommissionens online klagoplattform.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du anger ett klagomål här, måste du uppge vår e-postadress: info@hairsouk.dk
