Handelsvillkor hos Hair Souk
Allmän information
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Ulstedvej 27 A,
9370 Hals
CVR: 45069613
E-post: info@hairsouk.dk
Priser
Hos Hair Souk anges alla priser i danska kronor och är inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående medgivande. Vi reserverar oss för slutsålda varor.
Betalning
Hair Souk accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgångna varor.
Leverans
Hair Souk strävar efter att skicka beställningar som gjorts före kl. 12 samma dag; beställningar som görs efter det skickas nästkommande arbetsdag.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 35 kr. Varor levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Vi levererar inte utomlands och inte till Färöarna och Grönland.
Dina varor skickas med DAO eller GLS.
OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du får meddelande om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla vardagar. Din vara skickas 1-2 arbetsdagar efter beställningen.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren framgår specifikt före köp av dessa varor.
Reklamationsrätt
Enligt köplagen ges 2 års reklamationsrätt. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt bristen/felet. Hair Souk täcker returkostnader i skälig omfattning.
Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten skickas varan till:
Hairsouk.dk
Ulstedvej 27 A,
9370 Hals
E-post: info@hairsouk.dk
Försändelser skickade mot postförskott tas inte emot.
Återbetalning
Om det rör sig om en återbetalning, vänligen skicka med bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att genomföra återbetalningen.
Ångerrätt
Du har 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag då;
- Du mottar ordern.
- Du får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en och samma order, men levererade individuellt eller vid flera tillfällen.
- Du får den sista delen, eller sista delen i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
- Den första varan i fysisk besittning, när det rör sig om regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
- Du själv står för returkostnaderna.
Ånger ska anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet och från ångerdatum ska du senast 14 dagar efteråt returnera försändelsen.
Meddelandet ska skickas via e-post till info@hairsouk.dk. I meddelandet måste du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss måste du fylla i den bifogade returblanketten och skicka varan till:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammelager 1
2605 Brøndby
Du kan inte ångra dig genom att enbart vägra att ta emot varan utan att samtidigt ge ett tydligt meddelande om detta.
Varor undantagna från ångerrätten
Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Varor som på grund av sin natur oskiljaktigt blandas med andra vid leverans.
- Varor där plomberingen har brutits.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och med erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullständigt utförd.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget abonnemangsavtal för sådana publikationer.
- Avtal ingångna vid offentlig auktion.
- Varor som snabbt försämras eller åldras.
Retur
Du måste skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste själv stå för de direkta kostnaderna för returen. Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad.
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expeditionen går snabbare om du även fyller i och bifogar vår ångerblankett.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den i retur.
Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan, precis som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan, betraktas den som använd. Detta innebär att du vid ångerrätt endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – av returen.
För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan utan att egentligen ta den i bruk.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
I händelse av en värdeminskning, som du ansvarar för, dras detta av från köpesumman.
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.
Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har lagt fram dokumentation som styrker att du har returnerat den.
Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår personuppgiftspolicy för Hair Souk. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad. Du kan läsa mer om vår personuppgiftspolicy här.
Klagomålsmöjligheter – översikt och länkar:
Om du har ett klagomål på en produkt som köpts i vår webbshop kan du skicka in ett klagomål till:
Konkurrens- och Konsumentverkets Center för Klagomålshantering
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du är konsument med bostad i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@hairsouk.dk
